§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen river-elk und dem Kunden über die Erbringung von Reparatur- und Wartungsdienstleistungen für Haushaltsgeräte.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular gibt der Kunde ein unverbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme oder durch Erbringung der Dienstleistung zustande.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus dem individuell erstellten Kostenvoranschlag, den wir nach der Diagnose des Geräts erstellen.
Zusätzliche Leistungen, die über den ursprünglichen Kostenvoranschlag hinausgehen, werden nur nach vorheriger Rücksprache und Zustimmung des Kunden erbracht.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle auf unserer Website genannten Preise sind Mindestpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Ersatzteile werden nach tatsächlichem Aufwand separat berechnet.
Die Zahlung ist nach Abschluss der Reparatur fällig.
Akzeptierte Zahlungsmittel sind Barzahlung und Überweisung.
§ 5 Kostenvoranschlag
Nach der Erstdiagnose erstellen wir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
Weicht der tatsächliche Aufwand um mehr als 15 % vom Kostenvoranschlag ab, informieren wir den Kunden unverzüglich und holen dessen Zustimmung für die Fortsetzung der Arbeiten ein.
Stimmt der Kunde der Abweichung nicht zu, wird nur der bis dahin erbrachte Aufwand berechnet.
§ 6 Gewährleistung
Auf alle durchgeführten Reparaturarbeiten gewähren wir eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Fertigstellung.
Die Gewährleistung umfasst die kostenlose Nachbesserung bei Mängeln, die auf unsere Arbeitsleistung zurückzuführen sind.
Für eingebaute Ersatzteile gilt die Herstellergarantie.
Die Gewährleistung entfällt bei:
- Unsachgemäßer Behandlung oder Nutzung des reparierten Geräts
- Eingriffen durch Dritte nach der Reparatur
- Normaler Abnutzung
- Schäden durch höhere Gewalt
§ 7 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch einfache Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 8 Termine und Fristen
Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
Schadensersatzansprüche wegen Verzögerung sind ausgeschlossen, sofern uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
§ 10 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, München.
Stand: Juli 2026